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凭什么不道歉?_网易商业报道
日期:2022-01-14

  大到政府失责,中到商业冲突,小到人际纠葛,不一定以道歉作为终结,但肯定可以以道歉作为开始。道不道歉是态度问题,不是能力问题。

  事件起因:江西一位女性消费者听信知名化妆品品牌SKⅡ的广告宣传,结果使用既定天数后非但没有所述效果,反而导致皮肤搔痒和部分灼痛。遂提起诉讼

  宝洁反应: 宝洁方面坚持自己是用实验数据说话,并称举报人“动机不纯”

  82.0%的网友——不会再购买SKII产品。您认为宝洁公司SKⅡ产品有没有质量问题?

  事件起因:“苏丹红一号”在欧洲被发现后,很快就惊现中国,国家质检总局发出紧急通知,要求各地质检部门加强对含有苏丹红食品的检验监管

  相关企业反应: 包括亨氏在内的多家涉案知名企业 纷纷表示被禁食品未在中国内地生产和销售

  事件起因:2005年1月9日,杭州一新郎迎亲车队中一辆本田雅阁轿车突发车祸,事后雅阁车从中断裂为两截。车祸造成三死两伤

  广本反应: 对该事件至今无正面回应,而在近期实施了新品下线,零部件降价等市场策略

  66.0%的网友——不会再购买日系轿车。您认为广本“婚礼门”事件,广州本田公司的做法

  事件起因:金龙鱼在媒体上刊登文章,认为自己的调和油,比其他食用油有营养。同时提到,中国粮油学会副会长李志伟认同此观点。由此招来涉嫌虚假广告的问责

  金龙鱼反应: 比例是一种概念,倡导一个人饮食结构中三种酸的比例达到1:1:1,并没有说自己达到了

  事件起因:上海一位女士以食品生产商因没有标注转基因食品而将雀巢公司告上法庭

  雀巢公司反应: 雀巢公司认为根据中国的标识法例,其 使用转基因原料大部份并不需要进行标识

  原告主张: 雀巢公司不标明转基因成分的做法既违反了《消费者权益保护法》, 也违反了《产品质量法》中的相关规定。雀巢被诉未标注转基因食品事件是否影响到您对相关产品的选择

  事件起因:记者在市场发现惊人低价葡萄酒,其中一种标明葡萄汁浓度为50%的720毫升装葡萄酒,单价居然只要3.8元!

  厂商反应:河北怀来县某酒商自暴内幕:目前国内80%的葡萄酒是从国外进口的‘垃圾酒调制;市场上200元以下的酒50%都有问题

  网友观点: 葡萄酒行业如此做法,等于把深受世人喜爱的高档葡萄酒行业拱手送人

  80.5%的网友——不会再喝国产低价葡萄酒。这篇国产葡萄酒的报道对您的影响是?

  事件起因:北京一位消费者偶然发现:联合利华旗下的立顿茶,内包装竟用“订书钉”封口。

  联合利华反应: "订书钉"应为铝线,"铝制材料广泛用于食品包装,茶包铝线多年的历史

  事件起因:《经济》杂志报道,一些跨国药业巨头与中国一些医院内外勾结,用中国患者充当新药的廉价甚至是无偿实验品

  事件线名没有保障的“试药人”,一些有名的大医院如地坛医院、中日友好医院、人民医院、友谊医院等都参与其中

  70.9%的网友——监管部门最应当为受害试药人负责;您认为中国患者会被当作实验品的原因是

  事件起因:息斯敏的安全性受到国际药学专家的关注,2004年, 西安杨森公司表示不打算回收旧产品,也不打算对旧产品进行说明书更换。

  西安杨森反应:息斯敏修改产品说明书后将在国内统一上市,但公司不打算回收旧产品

  49.5%的网友——监管部门该付更多的责任。事隔一年,如今再看西安杨森当初的做法,您认为

  当你面对“电话卡有效期到期后,卡内余额不退、过期作废”,“手机用户收到不明短信,手机费也被划走”……在“3.15”来临的时候,或许在要求电信运营商们修改条款的同时,你应该首先要求他们道歉!·铁路

  当你察觉医生给你多开了药量、开了贵药以获得提成时,当你的亲属朋友在医疗手术前被告知医患要签订生死合同时,你必须留神医生企图逃避事故责任。此外,滥用抗生素,记着让医生道歉!汽车行业:

  曾有人以《中国教育:永不道歉,决不反思》为标题分析中国教育现状,自然,这是反话,并不是赞美。态度强硬的民办教育因为虚假广告,教学质量与高昂收费不匹配常常是消费者投诉的对象,也往往是“3.15”热点之一。房地产行业:

  “电话挂失不担责,生效时间往后拖;不可抗力随意用,混淆概念欲免责;章程规定单方改,强迫对方受约束……

  这一日期的选定是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》中首次提出了著名的消费者的"四项权利",即:获得 消费安全的权利;取得消费资讯的权利;自由选择商品的权利;合法申诉的权利。

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